Política de envio
Le client est livré dans les 72 heures pour toute commande passée avant 12 heures et dans les 96 heures pour toute commande passée après 12h, à partir du dépôt du colis en point relais ou bureau de poste. Les frais de port sont calculés automatiquement selon le tarif postal en vigueur en fonction de la zone de livraison et du poids du colis. Pour les envois en France métropolitaine, un franco est offert pour toute commande expédiée en point relai via le réseau Mondial Relay ou Chronopost. La participation aux frais de préparation et d'emballage est offerte. En cas de rupture de stock sur un des produits commandés, ces délais peuvent aller jusqu'à 10 jours maximum, le temps de notre réapprovisionnement. La livraison de 2 commandes ou plus au domicile d'un même client (même nom, même adresse) le même jour seront regroupées en un seul colis.
En cas de constatation de produits abimés ou manquants, le client doit obtenir un constat de détérioration établi par le transporteur et l'adresser dans les 72 heures à l'appui de photos du colis et du contenu détériorés au Service Consommateurs, 7 RUE MORSKOUL 56270 PLOEMEUR. Ce délai est allongé à 10 jours si, en cas d'avarie, le transporteur ne peut justifier d'avoir laissé au destinataire la possibilité de vérifier le bon état de la marchandise livrée.
Sans apporter une preuve des dommages, aucun remboursement sera effectué.
Tous les événements de quelque nature qu'ils soient, tels que force majeure, sinistre, grève, décision administrative ou suspension des transports échappant à la volonté de Filtre à eau, qui tendraient à retarder, à empêcher et à rendre extrêmement difficile l'exécution de la livraison, constituent une cause de suspension ou d'extinction des obligations de Filtre à eau selon la nature et la gravité de l'évènement, sans indemnité au profit du client si l'événement se prolonge au-delà d'un mois. Cependant si Filtre à eau se trouve dans l'impossibilité de respecter les délais prévus, le client en est informé par tout moyen tels e-mail, téléphone, ...
Le client peut demander le remboursement des sommes versées si Bio Center n'est pas en mesure de lui fournir un produit d'un prix et de caractéristiques équivalentes à celui de sa commande. Filtre à eau s'engage à rembourser le client dans les quinze jours à compter de la réception de la demande.
Livraison dans différentes zones du monde
Livraison en France métropolitaine
Notre boutique livre partout en France métropolitaine vos systèmes de filtration d’eau et accessoires. Que vous commandiez une Fontaine Eva, un filtre Geyser ou une gourde filtrante ÖKO, nous préparons chaque colis avec soin pour garantir une expédition rapide et sécurisée. Nos transporteurs partenaires assurent un suivi précis jusqu’à la réception, que vous soyez en ville ou en zone rurale.
| A domicile |
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| Points relais |
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Union européenne (Belgique, Espagne, Italie, Portugal)
Nos fontaines, filtres et gourdes filtrantes sont également disponibles pour nos clients en Belgique, Espagne, Italie et Portugal. Vous pouvez commander facilement votre Fontaine Eva, vos filtres Geyser ou votre bouteille ÖKO depuis ces pays et profiter d’une livraison fiable. Les délais peuvent varier en fonction de la destination, mais nous travaillons avec des transporteurs reconnus pour un acheminement sûr.
- Nous proposons uniquement la livraison à domicile à 8,90 €
DOM-TOM (La Réunion, Guadeloupe, Martinique)
Nous expédions aussi nos produits vers l’Outre-mer, notamment à La Réunion, en Guadeloupe et en Martinique. Que ce soit pour remplacer une cartouche de Fontaine Eva, installer un filtre Geyser ou utiliser une gourde ÖKO au quotidien, nous préparons vos commandes avec attention. Nous tenons compte des particularités douanières et fiscales locales afin que vos produits arrivent dans les meilleures conditions.
Pour les livraisons en Outre-mer, nous appliquons une facturation au poids. En effet, Colissimo calcule ses tarifs soit sur le poids réel du colis, soit sur son poids volumétrique si celui-ci est supérieur. Le poids volumétrique correspond à la traduction du volume du colis en équivalent poids. Cette méthode permet aux transporteurs d’optimiser le chargement des avions et des bateaux, mais peut entraîner une surfacturation pour les colis volumineux mais légers.
Livraison à domicile uniquement via COLISSIMO :
| Colis < 2kg | 9,95 € |
| Colis entre 2 et 3 kg | 15 € |
| Colis entre 3 et 5kg | 25 € |